Bedrijfsgegevens en begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt met DroneKopenOnline.nl, wij, ons of verkoper bedoeld: Dronekopenonline.nl, gevestigd aan Moergestelseweg 48, 5062 JW Oisterwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78657156.

Met klant wordt iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon bedoeld die een overeenkomst met ons aangaat.

Met consument wordt een klant bedoeld die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Met overeenkomst wordt iedere overeenkomst bedoeld die tussen de klant en DroneKopenOnline.nl tot stand komt.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van DroneKopenOnline.nl en op iedere overeenkomst die met ons wordt gesloten.

Wanneer in een individuele overeenkomst schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt, gaan die specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden.

Voor consumenten gelden altijd de dwingende wettelijke consumentenrechten. Een bepaling in deze voorwaarden kan die rechten niet beperken wanneer de wet dat niet toestaat.

Voor zakelijke klanten gelden wettelijke consumentenrechten, zoals het wettelijke herroepingsrecht, alleen wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk van toepassing is.

Aanbod en productinformatie

We doen ons best om producten, prijzen, afbeeldingen, specificaties, voorraadstatus en andere informatie op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen zijn bedoeld als een zo goed mogelijke weergave van het product. Kleine verschillen in kleur, verpakking, productpresentatie of uitvoering kunnen voorkomen wanneer deze geen wezenlijke invloed hebben op het product.

Een kennelijke vergissing, schrijffout of duidelijke prijsfout bindt DroneKopenOnline.nl niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Bij Tweede Kans-producten worden bekende gebruikssporen, beschadigingen of afwijkingen waar mogelijk bij het product vermeld.

Bestelling en overeenkomst

De klant plaatst een bestelling via de checkout van DroneKopenOnline.nl. Voor het afronden van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling, het adres, de verzendmethode en de betaalgegevens te controleren.

Na ontvangst van de bestelling sturen we een elektronische bevestiging naar het opgegeven e-mailadres.

Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, een bestelling niet kan worden uitgevoerd of er een andere gegronde reden bestaat om de bestelling niet te accepteren, nemen we zo snel mogelijk contact met de klant op.

Prijzen en betalen

De op de website weergegeven consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Eventuele verzendkosten of andere kosten die aan een bestelling verbonden zijn, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

Tijdens het afrekenen worden de op dat moment beschikbare betaalmethoden getoond. Dit kunnen onder andere iDEAL/Wero, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, in3, Klarna, bol.checkout en bankoverschrijving zijn.

Wanneer voor een betaalmethode gebruik wordt gemaakt van een externe betaaldienstverlener, kunnen naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn.

Bij een handmatige bankoverschrijving moet de klant bij voorkeur het ordernummer in de betalingsomschrijving vermelden.

Verzending, bezorging en afhalen

De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van de bestelling kan onder andere worden gekozen voor standaardverzending, levering bij een PostNL-afhaalpunt of gratis afhalen bij ons magazijn.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het afleveradres of het gekozen afhaalpunt.

Voor een bestelling die bij het magazijn wordt afgehaald, vragen we de klant te wachten totdat wij hebben bevestigd dat de bestelling klaarstaat.

We streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen termijn te verwerken en te leveren. Wanneer vertraging ontstaat, informeren we de klant waar nodig zo spoedig mogelijk.

Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenkoop over op de consument wanneer de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een koop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 7 dagen om het product terug te sturen.

De consument kan de herroeping kenbaar maken via info@dronekopenonline.nl of via het retourformulier dat DroneKopenOnline.nl beschikbaar stelt.

Op onze website staat een aparte pagina Retourneren met de praktische retourprocedure, het retouradres en het retourformulier.

Retourneren, retourkosten en waardevermindering

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of de wet bepaalt dat deze kosten voor onze rekening komen.

Een geretourneerd product moet zorgvuldig worden verpakt en bij voorkeur met alle meegeleverde accessoires, onderdelen en toebehoren worden teruggestuurd.

De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt dan voor deze beoordeling noodzakelijk is en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering aan de consument worden doorberekend.

Een terugbetaling na herroeping vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. We mogen een terugbetaling aanhouden totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Verzend- en transactiekosten worden nimmer terugbetaald.

Garantie en conformiteit

Een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere het type product, de prijs, leeftijd, productinformatie en het normale gebruik.

DroneKopenOnline.nl is bij een garantieprobleem het eerste aanspreekpunt.

Enkele droneleveranciers of fabrikanten verlangen vervolgens dat technische beoordeling, reparatie of verdere garantieafhandeling via hun eigen serviceafdeling verloopt.

Wanneer dat voor het betreffende product van toepassing is, informeren we de klant hierover. Wij helpen bij de aanmelding, verstrekken waar nodig informatie, bemiddelen waar nodig en ondersteunen de klant tijdens de afhandeling.

Ook wanneer de feitelijke reparatie of beoordeling door een leverancier of fabrikant wordt uitgevoerd, zullen wij de klant ondersteunen tijdens de afhandeling.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie van een fabrikant komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt die wettelijke rechten niet.

Bij Tweede Kans-producten zijn reeds vóór de aankoop uitdrukkelijk vermelde gebruikssporen, beschadigingen of afwijkingen geen nieuw garantiegebrek.

Gebruik van producten en drones

De klant is verantwoordelijk voor correct, veilig en zorgvuldig gebruik van het gekochte product en voor het opvolgen van de bij het product behorende instructies en veiligheidsvoorschriften.

Voor drones is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor het naleven van de op dat moment geldende wet- en regelgeving voor het gebruik en vliegen met de drone.

Informatie op DroneKopenOnline.nl over dronewetgeving, categorieën, opleidingen, registratie of vliegregels is bedoeld als algemene informatie en vervangt niet de officiële actuele regelgeving.

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuist gebruik, een crash, vocht, zand, ongeoorloofde wijzigingen of het niet opvolgen van instructies kan buiten garantie vallen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Klachten en geschillen

Een klacht kan worden gemeld via info@dronekopenonline.nl. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren. Formele klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord of, wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt binnen die termijn aangegeven wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.

We vragen de klant een klacht altijd eerst bij DroneKopenOnline.nl kenbaar te maken, zodat we de gelegenheid krijgen samen tot een oplossing te komen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan een consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Aansprakelijkheid en overmacht

DroneKopenOnline.nl is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product door de klant, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk of aanzienlijk vertraagd is door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zullen we de klant hierover zo snel mogelijk informeren.

Dwingende rechten van consumenten bij vertraging, niet-levering of een gebrekkig product blijven daarbij onverminderd van kracht.

Privacy en intellectuele eigendom

Voor het verwerken van bestellingen en het uitvoeren van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, voor welke doeleinden deze worden verwerkt en welke rechten de klant daarbij heeft, wordt beschreven in het privacybeleid van DroneKopenOnline.nl.

Teksten, foto's, productpresentaties, ontwerpen, logo's en overige inhoud op DroneKopenOnline.nl mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt wanneer daarop intellectuele-eigendomsrechten van DroneKopenOnline.nl of derden rusten.